Обмен и возврат

Мы делаем все, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине приносила вам только радость. Но если по какой-то причине товар не подошел, вы можете не переживать — процесс обмена и возврата у нас максимально прозрачный, удобный и полностью соответствует российскому законодательству. Мы работаем в рамках Закона РФ “О защите прав потребителей”, гарантируя вам все предусмотренные права, и даже больше — потому что для нас вы не просто клиент, а часть нашей истории.

Согласно закону, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар, если он не подошел по размеру, фасону или другим причинам (за исключением товаров, не подлежащих возврату по законодательству). Главное условие — вещь должна сохранить товарный вид, бирки и упаковку. Если вы обнаружили брак (хотя мы уверены, что наши поставщики его не допускают), мы оперативно заменим товар или вернем деньги в течение 10 дней после получения вашей заявки — как того требует закон. Для этого достаточно связаться с нами через любой удобный канал связи, и мы начнем процесс без лишних вопросов.

Мы всегда на стороне клиента, ведь постоянные покупатели — это основа нашего бизнеса, начавшегося в 2020 году. Мы стремимся к максимальной клиентоориентированности, поэтому сделали процедуру обмена и возврата простой и быстрой. Вы можете вернуть товар курьером или почтой — мы организуем все так, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время. Если доставка была бесплатной (от 100 000 рублей), мы также позаботимся о том, чтобы возврат не стал для вас обузой. Деньги вернем на вашу карту или счет в кратчайшие сроки, без задержек и бюрократии.

Наша цель — не просто соблюдать закон, а превзойти ваши ожидания. Мы понимаем, как важно чувствовать уверенность в покупке, особенно когда речь идет о люксовых вещах. Тысячи довольных клиентов уже убедились: с нами комфортно не только выбирать, но и решать любые вопросы после покупки. Мы ценим ваше доверие и делаем все, чтобы вы возвращались к нам снова и снова — не из-за формальностей, а из-за искренней заботы. Если что-то пошло не так, просто напишите или позвоните — мы найдем решение, которое вас устроит. С нами вы можете быть спокойны: ваш комфорт и удовлетворение всегда в приоритете.